Estatuto del Consumidor
Protege los derechos de los clientes, exige información clara y contempla obligaciones relacionadas con la calidad de los productos y servicios.
Consultar la normaPolítica de calidad
Nuestro compromiso con la calidad, la seguridad, la ética profesional y la mejora continua.
Nuestra política
Calidad en cada proyecto
En KJ Innovate, empresa dedicada al desarrollo web, diseño digital, soporte técnico y creación de soluciones tecnológicas, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad que respondan a las necesidades, expectativas y objetivos de nuestros clientes. Nuestra política de calidad se fundamenta en la innovación, la responsabilidad, la creatividad, la honestidad y la mejora continua, buscando brindar soluciones digitales eficientes, seguras, funcionales y accesibles.
Nos esforzamos por desarrollar páginas web modernas, atractivas, organizadas y fáciles de utilizar, garantizando que cada proyecto cumpla con los requisitos acordados con el cliente, los tiempos de entrega establecidos y los estándares de calidad definidos por la empresa. Asimismo, promovemos el uso responsable de las herramientas tecnológicas, la protección de los datos personales, la confidencialidad de la información y el respeto por los derechos de autor.
Consideramos que el trabajo en equipo es fundamental para alcanzar nuestros objetivos. Por eso fomentamos la comunicación respetuosa entre socios, colaboradores, proveedores y clientes, así como la participación activa de todos en la identificación de errores, la solución de problemas y la implementación de nuevas ideas que mejoren nuestros servicios.
Nos mantenemos actualizados frente a los avances tecnológicos, las nuevas herramientas de desarrollo y las tendencias del mercado digital, para ofrecer soluciones innovadoras que contribuyan al crecimiento y la competitividad de nuestros clientes. De igual manera, administramos adecuadamente nuestros recursos, prevenimos fallas técnicas y atendemos oportunamente las solicitudes, inquietudes y reclamos que se presenten.
Finalmente, KJ Innovate se compromete a cumplir los requisitos legales aplicables, satisfacer a sus clientes y mejorar continuamente sus procesos y servicios, promoviendo una cultura empresarial basada en la calidad, la seguridad, la ética profesional y la excelencia.
Nuestro lema
«Grandes ideas, mejores sitios web»
Marco legal
Normas que respaldan nuestra política
Principales normas colombianas que tenemos en cuenta por nuestra actividad de desarrollo web y tecnología.
Protección de datos personales
Regula el tratamiento de datos personales y protege la información de clientes y colaboradores. Es especialmente importante para los sitios web y las bases de datos.
Consultar la normaDerechos de autor
Protege las obras intelectuales y es relevante para el código, los diseños, los contenidos y otros materiales creativos.
Consultar la normaProtección de la información y los datos
Incorpora al Código Penal los delitos informáticos, como el acceso abusivo a sistemas informáticos y la obstaculización ilegítima de sistemas.
Consultar la normaComercio electrónico
Regula los aspectos jurídicos de los mensajes de datos, el comercio electrónico y las firmas digitales.
Consultar la normaSeguridad y salud en el trabajo
Establece disposiciones sobre el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), aplicables según las características de la empresa.
Consultar la normaFuente: Gestor Normativo de Función Pública.
Derechos y deberes
Derechos y deberes de nuestros clientes
Tus derechos
Tienes derecho a recibir un servicio profesional, transparente y de calidad durante el desarrollo de tu proyecto.
- Atención de calidad: recibir un servicio profesional, eficiente y acorde con tus necesidades.
- Información clara: conocer los precios, condiciones, tiempos de entrega y características de los servicios contratados.
- Cumplimiento del servicio: recibir tu proyecto según las especificaciones y acuerdos establecidos.
- Protección de datos: tener garantizada la confidencialidad de tu información personal y empresarial.
- Soporte técnico: recibir orientación y asistencia ante problemas con los servicios contratados.
- Presentar reclamaciones: expresar inconformidades, sugerencias o solicitudes y recibir una respuesta oportuna.
- Participar en el proyecto: solicitar ajustes y aportar ideas durante las etapas acordadas.
- Transparencia: recibir información sobre el avance del proyecto y cualquier situación que pueda afectar su entrega.
- Respeto e igualdad: ser atendido sin discriminación y con amabilidad.
- Garantía del servicio: solicitar la revisión de errores o fallos cubiertos por las condiciones de garantía acordadas.
- Soluciones ante incumplimientos: recibir una solución de acuerdo con el contrato y la ley.
Tus deberes
Tu colaboración responsable garantiza el buen desarrollo y cumplimiento del proyecto contratado.
- Proporcionar información verídica: entregar datos correctos y completos para el desarrollo del proyecto.
- Cumplir con los pagos: realizar los pagos acordados dentro de los plazos establecidos.
- Entregar materiales: proporcionar imágenes, textos, logotipos y demás recursos necesarios.
- Respetar los acuerdos: cumplir las condiciones establecidas en el contrato o propuesta de servicio.
- Comunicarte con respeto: tratar al equipo de trabajo con educación y respeto.
- Revisar los avances: verificar los diseños y funcionalidades presentados durante el desarrollo y aprobarlos dentro de los plazos establecidos.
- Informar los cambios: comunicar oportunamente cualquier modificación que quieras en el proyecto.
- Respetar la propiedad intelectual: no utilizar ilegalmente diseños, códigos o materiales protegidos, y respetar las licencias de software.
- Proteger tus accesos: mantener la confidencialidad de tus contraseñas y credenciales.
- Usar adecuadamente los servicios: no emplear las páginas o plataformas desarrolladas para actividades ilegales o fraudulentas.
Compromiso de KJ Innovate
Trabajamos con innovación, calidad, ética y orientación al cliente. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades de cada cliente, garantizando una comunicación transparente, atención responsable y cumplimiento de los acuerdos establecidos.
Nuestro equipo
Derechos y deberes de trabajadores y colaboradores
Derechos
- Recibir un trato digno, respetuoso y sin discriminación.
- Contar con condiciones de trabajo seguras y adecuadas.
- Recibir oportunamente la remuneración acordada y las prestaciones que correspondan legalmente.
- Conocer sus funciones, responsabilidades y condiciones de trabajo.
- Expresar ideas y presentar propuestas de mejora.
- Recibir protección de sus datos personales y respeto por su privacidad.
Deberes
- Cumplir sus funciones con responsabilidad, puntualidad y calidad.
- Proteger la información confidencial de la empresa y de sus clientes.
- Respetar a sus compañeros, superiores y clientes.
- Utilizar adecuadamente los equipos, herramientas y recursos tecnológicos.
- Cumplir las normas de seguridad y salud en el trabajo.
- Respetar los derechos de autor y las políticas internas.
- Informar sobre errores, riesgos de seguridad o situaciones que puedan afectar la calidad del servicio.
Ley 1581 de 2012
Protección de datos personales
En KJ Innovate protegemos la información que nos confías. Los datos que nos entregas por nuestros formularios, correo o redes sociales (como tu nombre, correo y teléfono) los usamos para responder tu solicitud, enviarte cotizaciones, prestar y facturar los servicios que contrates y tramitar tus PQRSF, entre las demás finalidades descritas en la política completa. No los vendemos ni los alquilamos: solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como el alojamiento web, o con las autoridades cuando la ley lo exige.
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, salvo que tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a andrsmelo22@gmail.com, radica una solicitud en nuestro formulario de PQRSF o escríbenos por Instagram a @kj_innovate.
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